Durata corso

14 ore e 30 minuti

Lingua

Italiano

Destinatari

Personale area marketing

Erogazione

online

Il corso in breve

Sistemi CRM per le gestione omnicanale delle aziende.
Questo è un corso fondamentale per tutte le aziende che operano su più canali, marketing e customer care, e che desiderano capire quali siano le basi pratiche per innovare i propri processi nella direzione del marketing basato sui dati.
E’ un percorso utile a comprendere anche e soprattutto quali siano gli strumenti professionali innovativi con sbocchi verso IA e data science.

 

Obiettivi formativi

  • Capire quali siano i migliori processi di utilizzo delle automazioni che vanno dal Marketing Multicanale ai CRM di Mailing

Programma

  • Introduzione al marketing omnicanale
  • Il Gateway
  • I Touchpoint
  • Il CRM
  • Strumenti di Marketing
  • Analisi dei dati
  • Strategie Omnicanali
  • Applicazioni future
  • La Mailing Automation
  • Il Customer Care
  • Strumenti per il customer service online
  • I chatflow

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