Durata corso

3 ore

Lingua

Italiano

Destinatari

Professionisti di tuti i livelli aziendali impegnati in attività di smart working

Erogazione

Online o in presenza

Il corso in breve

Oggi le situazioni in cui comunichiamo da remoto sono numerose e talvolta presentano diverse difficoltà perché si tratta di impostare nuove modalità per interagire efficacemente con il nostro interlocutore. Sempre più spesso, infatti, siamo chiamati a comunicare da remoto per aiutare un membro del team in difficoltà, rassicurare un collega o un cliente, trasmettere la nostra comprensione di fronte a uno sfogo inaspettato.

Obiettivi formativi

  • Comprendere quali siano le strategie efficaci da utilizzare con il nostro cliente, collega, manager quando non abbiamo di fronte il nostro interlocutore;
  • Aumentare la consapevolezza del nostro stile comunicativo per adeguarlo efficacemente nella relazione da remoto;
  • Verificare come compensare la mancanza della presenza e gestire situazioni complesse, quando le emozioni sono alte e l’empatia diventa essenziale;
  • Gestire correttamente gli smart tools per una comunicazione efficace.

Programma

  • Colleghi, clienti e manager: le strategie comunicative adeguate all’interlocutore;
  • La consapevolezza e l’adeguamento dello stile comunicativo;
  • Gestione di situazioni complesse, in mancanza della presenza;
  • Gli strumenti smart che facilitano la comunicazione.

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